Hvem er vi

Rough Stuff Design – en del af AK-Gruppen (herefter Rough Stuff Design)
Haslevangsvej 78
8210 Århus V
info@roughstuffdesign.com
tlf: 27 38 64 20
CVR: 30 44 52 60

Betaling

Rough Stuff Design modtager betaling med MobilePay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb på hjemmesiden er i danske kroner og er inkl. moms.

Rough Stuff Design bruger en godkendt gateway fra PayLike, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Rough Stuff Design tilbyder levering til nærmeste DAO pakkeshop eller afhentning på vores adresse i Århus V. Ved afhentning bedes du kontakte os og aftale et tidspunkt for afhentningen.

I udgangspunktet sender vi alle mindre pakker med DAO, men kan dog efter aftale sende med GLS eller postnord. Større varer som f.eks. borde og bænke afhentes på vores adresse i Århus V eller sendes med fragtmand for kundens regning.

Vi bestræber os på at sende pakker dagen efter vi modtager bestillingen, men i enkelte tilfælde kan der opstå forsinkelser.

Når vi laver møbler o.lign. på bestilling aftales en forventet leveringsdato ved bestillingen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug eller manglende vedligehold af produktet / ydelsen.

Rough Stuff Design vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Rough Stuff Design
Haslevangsvej 78
8210 Århus V

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@roughstuffdesign.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@domæne.dk